AGB.

Hideout (Hideout Hostel und die Passaquin-Apartments), 60 Route des Udrezants, 74110 Morzine, Frankreich, wird von der SARL Braveheart betrieben.

E-Mail info@stayhideout.com · Telefon +33 7 68 63 48 21.

Unsere Unternehmensangaben findest du in unserem Impressum.

Deine Buchung ist bestätigt, sobald du die Anzahlung bezahlt hast, oder den vollen Betrag, wenn du innerhalb von 10 Wochen anreist, und wir dir eine Bestätigungs-E-Mail geschickt haben. Ab diesem Moment besteht der Vertrag, und die Bestätigungs-E-Mail ist sein Nachweis. Bitte prüf sie sofort und sag uns umgehend Bescheid, wenn etwas falsch ist oder fehlt.

Die buchende Person muss mindestens 18 Jahre alt sein. Die Hotelzimmer und Schlafsäle sind nur für Erwachsene; gelegentlich machen wir eine Ausnahme, also schreib vor der Buchung an info@stayhideout.com und frag nach.

Liegt deine Anreise mehr als 10 Wochen nach der Buchung, bestätigt eine nicht erstattbare Anzahlung von 50 % die Buchung, und der Restbetrag ist 10 Wochen vor Anreise fällig.

Buchst du innerhalb von 10 Wochen vor Anreise, ist der volle Betrag bei der Buchung fällig. Nach der Zahlung ist der Restbetrag nicht erstattbar.

Geht eine Zahlung nicht bis zum Fälligkeitsdatum ein, können wir die Buchung stornieren.

Zu unserer Standardrate hast du keinen Anspruch auf Erstattung oder Änderung, sobald der Restbetrag fällig ist, also innerhalb von 10 Wochen vor Anreise. Änderungswünsche davor prüfen wir im Einzelfall, können sie aber nicht garantieren.

Wenn wir eine nicht erstattbare Rate anbieten, wird sie bei der Buchung vollständig bezahlt und kann zu keinem Zeitpunkt erstattet oder geändert werden, es sei denn, wir stornieren deine Buchung.

Alle Preise sind in Euro und enthalten die Mehrwertsteuer zum geltenden Satz. Die auf unserer Website und in unseren Aktionen angegebenen Preise gelten zum Zeitpunkt deiner Buchung, und der Preis auf deiner Bestätigung ist garantiert, solange du die Buchung nicht änderst.

Die Kurtaxe (taxe de séjour) wird pro erwachsener Person und Nacht zu dem von der Gemeinde für die Saison festgelegten Satz berechnet und ist nicht im Zimmerpreis enthalten. Frag uns nach dem aktuellen Betrag.

Wir können unsere Preise ändern, zum Beispiel wegen Inflation oder gestiegener Kosten bei Lieferanten. Änderungen betreffen nie Buchungen, die wir bereits bestätigt haben.

Können wir ausnahmsweise das von dir gebuchte Zimmer nicht bereitstellen, bekommst du ohne Aufpreis ein gleichwertiges oder besseres Zimmer.

Wenn du stornierst

Die buchende Person muss schriftlich stornieren (eine E-Mail reicht). Die Gebühr richtet sich nach dem Datum, an dem deine Stornierung bei uns eingeht, und ist ein Prozentsatz der gesamten Unterkunftskosten ohne Kurtaxe:

Mehr als 70 Tage vor Anreise: 50 % (deine Anzahlung)

69 bis 35 Tage vor Anreise: 75 %

34 Tage oder weniger vor Anreise: 100 %

Nach dem Check-in erstatten oder ändern wir nicht genutzte Nächte nicht, egal zu welcher Rate du gebucht hast.

Wenn wir stornieren

Sollten wir deine Buchung wider Erwarten stornieren müssen, erstatten wir dir alles, was du bezahlt hast, und bieten dir eine Entschädigung als Prozentsatz der gesamten Unterkunftskosten an: 50 % bei mehr als 70 Tagen vor Anreise; 75 % bei 69 bis 35 Tagen; 100 % bei 34 Tagen oder weniger.

Ereignisse, die niemand beeinflussen kann

Keiner von uns haftet dafür, diesen Vertrag wegen höherer Gewalt nicht zu erfüllen, wie sie in Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs definiert ist: ein Ereignis außerhalb der zumutbaren Kontrolle, das weder vernünftigerweise vorhersehbar noch vermeidbar war, etwa extremes Wetter, eine Naturkatastrophe oder eine behördliche Anordnung. Hindert uns höhere Gewalt daran, dir bereits bezahlte Nächte zu bieten, erstatten wir dir diese Nächte oder schreiben sie dir, wenn du das lieber möchtest, für einen späteren Aufenthalt gut. Eine Entschädigung ist in diesem Fall nicht fällig.

Das 14-tägige Widerrufsrecht, das für viele Online- und Fernabsatzkäufe gilt, gilt nicht für Unterkunfts- oder Restaurantleistungen, die für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum gebucht werden (Artikel L221-28 12° des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Eine Buchung kann nur wie in Abschnitt 6 beschrieben storniert werden.

Diese Bedingungen gelten auch für die Passaquin Apartments. Die Apartments sind für Selbstversorger: Frühstück ist nicht inbegriffen, und du darfst eigenes Essen und eigene Getränke in dein Apartment mitbringen.

Tischreservierungen über diese Website wickelt unser Buchungspartner ResDiary ab. Für Gruppen ab 12 Personen schreib an eat@stayhideout.com.

Das Hotel ist nur für Erwachsene; das Restaurant nicht, Kinder sind dort herzlich willkommen.

Bitte sag uns bei der Reservierung Bescheid, wenn du Allergien oder besondere Ernährungsbedürfnisse hast, und sprich vor dem Bestellen mit unserem Team. Karten, Gerichte und Preise ändern sich mit der Saison. Informationen zu Allergenen bekommst du von unserem Team, nicht von dieser Website oder von Lucky.

Promo-Codes. Gib deinen Promo-Code bei der Buchung im Online-Checkout ein. Promo-Codes lassen sich nicht mit anderen Angeboten kombinieren und können nach vollständiger Zahlung nicht mehr hinzugefügt werden.

Bestpreisgarantie. Buch direkt, und wenn du denselben Aufenthalt woanders günstiger findest, sag uns Bescheid, und wir gleichen den Preis an.

Wir stellen deine Unterkunft bereit und erbringen unsere Leistungen mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt.

Wir haften nicht für Verluste, Verletzungen oder Schäden, die durch dein eigenes Handeln oder Unterlassen oder das deiner Gruppe, durch Dritte ohne Bezug zu unseren Leistungen oder durch höhere Gewalt (Abschnitt 6) verursacht werden.

Wir haften nicht für wetterbedingte Reisestörungen, etwa gesperrte Straßen, verpasste Flüge oder Verspätungen von Fluggesellschaften.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt eine Haftung ein, die wir nach französischem Recht nicht beschränken dürfen, oder deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

Wenn du über ein Reisebüro oder ein anderes Drittunternehmen buchst, teilen wir mit diesem die für deine Buchung nötigen Informationen, und es kann die Zahlung von dir einziehen. Für Informationen oder Ratschläge, die es dir gibt und die nicht von uns stammen, ist es selbst verantwortlich; Ansprüche dazu richtest du also an das Unternehmen.

Wir verkaufen ausschließlich Unterkünfte. Wir verkaufen keine Pauschalreisen und keine verbundenen Reiseleistungen, daher gelten die Regeln für Pauschalreisen nicht für Buchungen bei uns.

Wir informieren dich über geplante Bau- oder Renovierungsarbeiten im Hostel oder in den Apartments während deines Aufenthalts. Gelegentlich können ungeplante Wartungsarbeiten nötig sein.

Für Arbeiten außerhalb unserer Gebäude sind wir nicht verantwortlich und können sie nicht vorhersehen – stören sie dich aber, sprechen wir mit den Verantwortlichen, um eine Lösung zu finden.

Der Check-in ist ab der in deiner Buchungsbestätigung angegebenen Uhrzeit möglich. Der Check-out ist bis 10 Uhr.

Wenn du ankommst, bevor dein Zimmer fertig ist, kannst du dein Gepäck auf eigene Gefahr bei uns lassen.

Später und kontaktloser Check-in sind möglich: Sag uns deine Ankunftszeit, und wir schicken dir die Zugangsdaten per SMS oder E-Mail am Anreisetag oder vorher.

Ein später Check-out ist je nach Verfügbarkeit möglich und kostenpflichtig.

Sobald deine Anzahlung oder die vollständige Zahlung bei uns eingegangen ist, schicken wir dir Buchungsbestätigung und Rechnung per E-Mail. Bitte prüf beides, sobald es ankommt, und sag uns sofort Bescheid, wenn etwas falsch ist oder fehlt.

Wir heißen alle Gäste willkommen, auch Gäste mit Behinderung, und versuchen, auf individuelle Bedürfnisse einzugehen. Bitte sag uns bei der Buchung Bescheid, wenn du eine Behinderung oder besondere Anforderungen hast, damit wir prüfen können, ob wir dich passend unterbringen können. Besondere Ausstattung kannst du anfragen, wir können sie aber nicht immer garantieren.

Können wir bei vernünftiger Betrachtung die Bedürfnisse einer Person aus deiner Gruppe nicht angemessen erfüllen, bestätigen wir die Buchung nicht. Haben wir bei der Buchung keine vollständigen Angaben erhalten, können wir sie stornieren, und es fallen die Stornogebühren an.

Die Zimmer des Hostels liegen im zweiten und dritten Stock, und im Gebäude geht es nur über die Treppe nach oben.

Bitte nimm Rücksicht auf andere Gäste, unser Team und unsere Nachbarn. Wenn jemand aus deiner Gruppe Gäste, Mitarbeitende oder Restaurant- und Bargäste belästigt, gefährdet oder verärgert oder dies wahrscheinlich tun wird oder Eigentum beschädigt, können wir deine Buchung sofort beenden. Du musst dann abreisen, und wir erstatten weder nicht genutzte Nächte noch übernehmen wir daraus entstehende Kosten.

Du und jedes Mitglied deiner Gruppe haftet gemeinsam und einzeln für alle Verluste oder Schäden, die ihr verursacht, und müsst sie vor der Abreise bezahlen. Tut ihr das nicht, haftest du für alle daraus entstehenden Ansprüche gegen uns und für unsere angemessenen Kosten zur Eintreibung des Betrags.

Wir sind nicht verantwortlich für das Verhalten anderer Gäste oder von Personen, die nichts mit deiner Buchung zu tun haben.

Alle Gäste müssen für ihren Aufenthalt eine persönliche Reiseversicherung haben. Es liegt in deiner Verantwortung, dass du und deine Gruppe für die ganze Reise ausreichend versichert seid, einschließlich der An- und Abreise nach Morzine: Unfälle, Krankheit, Bergsport, Haftpflicht, Schäden, die du an der Unterkunft verursachst, und deine persönlichen Gegenstände.

Wir verkaufen keine Wintersport- oder Reiseversicherungen.

Du musst dich selbst um Reisepässe, Visa, Gesundheitszeugnisse, internationale Führerscheine und alle anderen Dokumente kümmern, die deine Reise erfordert, und sicherstellen, dass sie gültig sind. Bitte informier dich vor der Reise über die aktuellen Bestimmungen.

Wenn während deines Aufenthalts etwas nicht stimmt, sag unserem Team sofort Bescheid, damit wir es in Ordnung bringen können.

Ist ein Problem danach noch nicht gelöst, schreib eine E-Mail mit den Details an info@stayhideout.com, und wir antworten dir.

Können wir deine Beschwerde nicht lösen, kannst du sie kostenlos an eine Verbraucherschlichtungsstelle (médiateur de la consommation) weitergeben. Schreib uns eine E-Mail, und wir nennen dir die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle.

Einrichtungen vor Ort können an nationalen oder gesetzlichen Feiertagen und zwischen den Saisons andere Öffnungszeiten haben oder schließen, und dafür können wir keine Verantwortung übernehmen. Bitte informier dich vor deiner Anreise beim Tourismusbüro von Morzine.

Sag uns besondere Wünsche wie Ernährungsbedürfnisse oder Allergien bei der Buchung und bestätige sie schriftlich. Wir tun unser Bestes, um angemessene Wünsche zu erfüllen, können sie aber nicht garantieren.

Extras, die wir empfehlen – etwa Transfers, Skipässe, Ausrüstungsverleih und Kurse –, werden von unabhängigen Anbietern zu deren eigenen Bedingungen erbracht, die ihre Haftung dir gegenüber beschränken können. Auf Wunsch geben wir dir eine Kopie der jeweiligen Bedingungen.

Wir empfehlen Anbieter mit guter Erfolgsbilanz, sind aber nicht für die Leistungen verantwortlich, die sie erbringen.

Für diese Bedingungen gilt französisches Recht. Wenn du als Verbraucher in einem anderen Land lebst, behältst du den Schutz der zwingenden Vorschriften des dortigen Rechts und kannst, soweit das Gesetz es erlaubt, vor den Gerichten Frankreichs oder deines Wohnsitzlandes klagen.

Im Hostel dürfen nur bei uns gekaufte Speisen und Getränke verzehrt werden, also bring bitte keinen eigenen Alkohol, kein eigenes Essen und keine eigenen Getränke mit. Das gilt nicht in den Apartments für Selbstversorger.

Im Hostel gilt striktes Rauchverbot. Rauchen ist nur in den ausgewiesenen Außenbereichen erlaubt, wo Aschenbecher bereitstehen. Raucht jemand aus deiner Gruppe drinnen, berechnen wir eine Reinigungsgebühr von bis zu 500 €.

Wir nehmen in keiner unserer Unterkünfte Haustiere oder andere Tiere auf. Bringt jemand aus deiner Gruppe ein Tier mit hinein, berechnen wir dir eine Reinigungsgebühr von 100 €.

Skifahren, Snowboarden, Biken und andere Bergaktivitäten bergen ein Verletzungsrisiko. Informationen und Empfehlungen, die wir dazu geben, sind nur allgemeine Hinweise. Absolviere die nötigen Schulungen, triff die erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen und halte dich an die Bedingungen der Anbieter, die du nutzt.

Wir bemühen uns, diese Website korrekt und aktuell zu halten, sie kann aber Fehler enthalten. Preise, Verfügbarkeit und Angebote werden nur von unserem Buchungssystem oder unserem Team bestätigt.

Lucky ist ein automatisierter KI-Assistent. Seine Antworten sind allgemeine Hinweise, können ungenau oder veraltet sein und sind keine Buchung, kein Angebot und kein Vertrag. Aktuelle Preise, Verfügbarkeit, Allergene und Richtlinien werden nur von unserem Buchungssystem oder unserem Team bestätigt. Wie wir mit Chat-Unterhaltungen umgehen, erklären wir in unserer Datenschutzerklärung.

Die Texte, Fotos, Grafiken und die Marken Hideout und Lucky auf dieser Website gehören der SARL Braveheart oder ihren Lizenzgebern. Links zu anderen Websites erleichtern dir den Zugang zu weiteren Informationen; für deren Inhalte sind wir nicht verantwortlich.

Wenn du über ein Online-Reisebüro wie Booking.com oder Hostelworld gebucht hast, gelten für deine Buchung die Buchungsbedingungen dieses Anbieters. Bei Fragen oder um direkt zu buchen, schreib an info@stayhideout.com.