ALGEMENE VOORWAARDEN.

Hideout (Hideout Hostel en de Passaquin-appartementen), 60 Route des Udrezants, 74110 Morzine, Frankrijk, wordt gerund door SARL Braveheart.

E-mail info@stayhideout.com · Telefoon +33 7 68 63 48 21.

Onze bedrijfsgegevens staan in onze juridische informatie.

Je boeking is bevestigd zodra je de aanbetaling hebt gedaan, of het volledige bedrag als je binnen 10 weken aankomt, en wij je een bevestigingsmail hebben gestuurd. Vanaf dat moment bestaat de overeenkomst, en de bevestigingsmail is daar het bewijs van. Controleer die meteen en laat ons fouten of ontbrekende gegevens zo snel mogelijk weten.

De hoofdboeker moet 18 jaar of ouder zijn. De hotelkamers en slaapzalen zijn alleen voor volwassenen; heel soms maken we een uitzondering, dus mail naar info@stayhideout.com en vraag het na voordat je boekt.

Kom je meer dan 10 weken na het boeken aan, dan bevestigt een niet-restitueerbare aanbetaling van 50% de boeking, en betaal je het restbedrag 10 weken voor aankomst.

Boek je binnen 10 weken voor aankomst, dan betaal je het volledige bedrag bij het boeken. Eenmaal betaald, wordt het restbedrag niet terugbetaald.

Ontvangen we een betaling niet uiterlijk op de vervaldatum, dan kunnen we de boeking annuleren.

Bij ons standaardtarief heb je geen recht op terugbetaling of wijziging zodra het restbedrag verschuldigd is, binnen 10 weken voor aankomst. Verzoeken om een boeking vóór dat moment te wijzigen bekijken we per geval, maar we kunnen ze niet garanderen.

Bieden we een niet-restitueerbaar tarief aan, dan betaal je dat volledig bij het boeken en kan het op geen enkel moment worden terugbetaald of gewijzigd, tenzij wij je boeking annuleren.

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw tegen het geldende tarief. De prijzen op onze website en in onze acties gelden op het moment dat je boekt, en de prijs op je bevestiging is gegarandeerd, tenzij je de boeking wijzigt.

Toeristenbelasting (taxe de séjour) wordt per volwassene per nacht berekend tegen het tarief dat de gemeente voor het seizoen vaststelt, en zit niet in de kamerprijs. Vraag ons naar het actuele bedrag.

We kunnen onze tarieven aanpassen, bijvoorbeeld door inflatie of kosten van leveranciers. Wijzigingen hebben nooit invloed op boekingen die we al hebben bevestigd.

Kunnen we uitzonderlijk de kamer die je hebt geboekt niet leveren, dan krijg je zonder extra kosten een kamer van gelijk of beter niveau.

Als jij annuleert

De hoofdboeker moet schriftelijk annuleren (een e-mail is prima). De kosten hangen af van de datum waarop wij je annulering ontvangen en zijn een percentage van de totale accommodatieprijs, exclusief toeristenbelasting:

Meer dan 70 dagen voor aankomst: 50% (je aanbetaling)

69 tot 35 dagen voor aankomst: 75%

34 dagen of minder voor aankomst: 100%

Ben je eenmaal ingecheckt, dan worden ongebruikte nachten niet terugbetaald of omgezet, welk tarief je ook hebt geboekt.

Als wij annuleren

In het onwaarschijnlijke geval dat wij je boeking moeten annuleren, betalen we alles terug wat je hebt betaald en bieden we een schadevergoeding, als percentage van de totale accommodatieprijs: 50% bij meer dan 70 dagen voor aankomst; 75% bij 69 tot 35 dagen; 100% bij 34 dagen of minder.

Gebeurtenissen waar niemand invloed op heeft

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van deze overeenkomst door overmacht, zoals omschreven in artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek: een gebeurtenis buiten redelijke controle die redelijkerwijs niet te voorzien of te voorkomen was, zoals extreem weer, een natuurramp of een bevel van de autoriteiten. Kunnen we door overmacht nachten die je hebt betaald niet leveren, dan betalen we die nachten terug of, als je dat liever hebt, zetten we ze om in een tegoed voor een volgend verblijf. In dat geval is geen schadevergoeding verschuldigd.

Het herroepingsrecht van 14 dagen dat voor veel online aankopen en aankopen op afstand geldt, is niet van toepassing op accommodatie- of restaurantdiensten die voor een specifieke datum of periode zijn geboekt (artikel L221-28 12° van de Franse Consumentenwet, Code de la consommation). Een boeking kan alleen worden geannuleerd zoals beschreven in artikel 6.

Deze voorwaarden gelden ook voor de Passaquin-appartementen. De appartementen hebben een eigen keuken: ontbijt is niet inbegrepen, en je mag je eigen eten en drinken meenemen naar je appartement.

Tafelreserveringen op deze website worden afgehandeld door onze boekingspartner ResDiary. Voor groepen van 12 personen of meer mail je naar eat@stayhideout.com.

Het hotel is alleen voor volwassenen; het restaurant niet, en kinderen zijn er welkom.

Vertel ons bij het reserveren over allergieën of dieetwensen, en overleg met ons team voordat je bestelt. Menu’s, gerechten en prijzen veranderen met het seizoen. Informatie over allergenen komt van ons team, niet van deze website of van Lucky.

Promotiecodes. Vul je promotiecode in bij het online afrekenen wanneer je boekt. Promotiecodes kun je niet combineren met andere aanbiedingen en niet meer toevoegen na volledige betaling.

Laagsteprijsgarantie. Boek direct, en vind je hetzelfde verblijf ergens anders goedkoper, laat het ons weten, dan passen we de prijs aan.

We leveren je accommodatie en onze diensten met redelijke vakkundigheid en zorg.

We zijn niet verantwoordelijk voor verlies, letsel of schade die is veroorzaakt door je eigen handelen of nalaten of dat van je gezelschap, door derden die niets met onze diensten te maken hebben, of door overmacht (artikel 6).

We zijn niet verantwoordelijk voor reisproblemen door het weer, zoals afgesloten wegen, gemiste vluchten of vertragingen van luchtvaartmaatschappijen.

Niets in deze voorwaarden beperkt een aansprakelijkheid die we volgens het Franse recht niet mogen beperken, of je wettelijke rechten als consument.

Boek je via een reisbureau of een ander extern bedrijf, dan delen we met hen de informatie die nodig is voor je boeking, en zij kunnen de betaling van je innen. Informatie of advies dat ze je geven en dat niet van ons afkomstig is, valt onder hun verantwoordelijkheid. Een claim daarover richt je dus aan hen.

Wij verkopen alleen accommodatie. We verkopen geen pakketreizen of gekoppelde reisarrangementen, dus de regels voor pakketreizen gelden niet voor boekingen bij ons.

We laten je weten als er tijdens je verblijf bouw- of renovatiewerkzaamheden in het hostel of de appartementen gepland staan. Af en toe kan ongepland onderhoud nodig zijn.

Werkzaamheden buiten onze gebouwen vallen niet onder onze verantwoordelijkheid en kunnen we niet voorspellen, maar als je er last van hebt, gaan we met de verantwoordelijken in gesprek om een oplossing te vinden.

Inchecken kan vanaf het tijdstip dat in je boekingsbevestiging staat. Uitchecken doe je uiterlijk om 10.00 uur.

Kom je aan voordat je kamer klaar is, dan kun je je bagage op eigen risico bij ons achterlaten.

Laat en contactloos inchecken is mogelijk: laat ons weten hoe laat je aankomt, dan sturen we je op of vóór je aankomstdag de toegangsgegevens per sms of e-mail.

Laat uitchecken kan als er plek is en daar rekenen we kosten voor.

Zodra we je aanbetaling of volledige betaling ontvangen, mailen we je boekingsbevestiging en factuur. Controleer ze als ze binnenkomen en laat ons fouten of ontbrekende gegevens meteen weten.

Alle gasten zijn welkom, ook gasten met een beperking, en we proberen aan ieders behoeften te voldoen. Vertel ons bij het boeken over een beperking of speciale wensen, zodat we kunnen nagaan of we je goed kunnen ontvangen. Speciale voorzieningen kun je aanvragen, maar we kunnen ze niet altijd garanderen.

Kunnen we, redelijkerwijs, niet goed voldoen aan de behoeften van iemand in je gezelschap, dan bevestigen we de boeking niet. Hebben we bij het boeken niet alle details gekregen, dan kunnen we de boeking annuleren en gelden de annuleringskosten.

De kamers van het hostel liggen op de tweede en derde verdieping, en het gebouw heeft geen lift.

Heb respect voor andere gasten, ons personeel en onze buren. Als iemand uit je gezelschap gasten, personeel of bezoekers van het restaurant en de bar overlast, gevaar of onrust bezorgt of dreigt te bezorgen, of eigendommen beschadigt, kunnen we je boeking direct beëindigen. Je moet dan vertrekken, en we betalen ongebruikte nachten niet terug en vergoeden geen kosten die daaruit voortvloeien.

Jij en ieder lid van je gezelschap zijn gezamenlijk en hoofdelijk aansprakelijk voor verlies of schade die jullie veroorzaken, en moeten die vóór vertrek betalen. Doe je dat niet, dan ben je aansprakelijk voor alle claims die daardoor tegen ons ontstaan en voor onze redelijke kosten om het bedrag te innen.

We zijn niet verantwoordelijk voor het gedrag van andere gasten of van mensen die niets met je boeking te maken hebben.

Alle gasten moeten voor hun verblijf een eigen reisverzekering hebben. Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat jij en je gezelschap voor de hele reis goed verzekerd zijn, inclusief de reis van en naar Morzine: ongevallen, ziekte, bergsporten, wettelijke aansprakelijkheid, schade die je aan het pand toebrengt, en je eigen spullen.

We verkopen geen wintersport- of reisverzekeringen.

Je moet zelf zorgen voor paspoorten, visa, gezondheidsverklaringen, internationale rijbewijzen en andere documenten die je voor je reis nodig hebt, en ervoor zorgen dat ze geldig zijn. Check de actuele eisen voordat je vertrekt.

Is er tijdens je verblijf iets niet in orde, laat het ons team dan meteen weten, zodat we het kunnen oplossen.

Is een probleem dan nog steeds niet opgelost, mail de details naar info@stayhideout.com en we reageren.

Kunnen we je klacht niet oplossen, dan kun je die kosteloos voorleggen aan een consumentenbemiddelaar (médiateur de la consommation). Stuur ons een e-mail, dan geven we je de gegevens van de bemiddelaar.

Lokale voorzieningen kunnen op nationale of officiële feestdagen en tussen de seizoenen anders werken of gesloten zijn, en daarvoor kunnen we geen verantwoordelijkheid nemen. Check het vóór je aankomst bij het toeristenbureau van Morzine.

Laat ons speciale wensen, zoals dieetwensen of allergieën, weten wanneer je boekt, en bevestig ze schriftelijk. We doen ons best om aan redelijke verzoeken te voldoen, maar kunnen ze niet garanderen.

Extra’s die we aanraden, zoals transfers, skipassen, materiaalverhuur en lessen, worden geleverd door onafhankelijke leveranciers onder hun eigen voorwaarden, die hun aansprakelijkheid tegenover jou kunnen beperken. Op verzoek geven we je een kopie van de betreffende voorwaarden.

We raden leveranciers aan die zich bewezen hebben, maar we zijn niet verantwoordelijk voor de diensten die zij leveren.

Op deze voorwaarden is Frans recht van toepassing. Ben je een consument die in een ander land woont, dan behoud je de bescherming van de dwingende regels van het recht van dat land, en waar de wet dat toestaat, kun je een claim indienen bij de rechter in Frankrijk of in het land waar je woont.

In het hostel mag je alleen eten en drinken nuttigen dat je bij ons hebt gekocht, dus neem geen eigen alcohol, eten of drinken mee. Dit geldt niet in de appartementen met eigen keuken.

In het hostel geldt een strikt rookverbod. Roken mag alleen op de aangewezen plekken buiten, waar asbakken staan. Rookt iemand uit je gezelschap binnen, dan brengen we schoonmaakkosten van maximaal € 500 in rekening.

In geen van onze accommodaties accepteren we huisdieren of andere dieren. Neemt iemand uit je gezelschap toch een dier mee naar binnen, dan rekenen we schoonmaakkosten van € 100.

Skiën, snowboarden, fietsen en andere bergactiviteiten brengen een risico op letsel met zich mee. Informatie en aanbevelingen die we daarover geven, zijn alleen algemene richtlijnen. Volg de training en neem de voorzorgsmaatregelen die elke activiteit vraagt, en houd je aan de voorwaarden van de aanbieders die je inschakelt.

We proberen deze website juist en actueel te houden, maar er kunnen fouten in staan. Prijzen, beschikbaarheid en aanbiedingen worden alleen bevestigd door ons boekingssysteem of ons team.

Lucky is een geautomatiseerde AI-assistent. Zijn antwoorden zijn algemene richtlijnen, kunnen onjuist of verouderd zijn en zijn geen boeking, offerte of overeenkomst. Actuele prijzen, beschikbaarheid, allergenen en voorwaarden worden alleen bevestigd door ons boekingssysteem of ons team. Hoe we met chatgesprekken omgaan, lees je in ons privacybeleid.

De teksten, foto’s, illustraties en de identiteit van Hideout en Lucky op deze website zijn eigendom van SARL Braveheart of haar licentiegevers. Links naar andere websites zijn er voor het gemak; we zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud daarvan.

Heb je via een online reisbureau geboekt, zoals Booking.com of Hostelworld, dan gelden voor je boeking de boekingsvoorwaarden van dat bureau. Voor vragen, of om direct te boeken, mail naar info@stayhideout.com.