DATENSCHUTZERKLÄRUNG.

Verantwortlicher ist die SARL Braveheart, firmierend als Hideout, 60 Route des Udrezants, 74110 Morzine, Frankreich. Unsere Unternehmensangaben findest du in unserem Impressum.

Bei allen Fragen oder Anliegen zum Datenschutz schreib an info@stayhideout.com oder ruf an unter +33 7 68 63 48 21.

Big Fluffy AI baut und betreibt diese Website für uns und verarbeitet personenbezogene Daten nur nach unseren Weisungen.

Wenn du uns mailst oder anrufst: die Angaben, die du uns freiwillig gibst, meist deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer, sowie unseren Schriftverkehr. Wir nutzen sie, um dir zu antworten und deinen Aufenthalt oder Tisch zu organisieren. Rechtsgrundlage: Maßnahmen, die du vor einem Vertrag von uns verlangst, oder unser berechtigtes Interesse, Anfragen zu beantworten.

Wenn du mit Lucky chattest: deine Nachrichten und Luckys Antworten, die verwendete Sprache und Seite sowie deinen ungefähren Standort (Land, Region, Stadt und Zeitzone), abgeleitet aus deiner IP-Adresse. Wir nutzen sie, um dir zu antworten, Lucky zu prüfen und zu verbessern und Missbrauch zu verhindern. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse, Besuchern zu antworten und einen zuverlässigen, sicheren Assistenten zu betreiben (Abschnitt 3).

Wenn du eine Übernachtung buchst: die Identitäts-, Kontakt- und Zahlungsdaten, die unser Buchungssystem braucht, und die Details deines Aufenthalts. Wir nutzen sie, um dir deinen Aufenthalt zu bieten und unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen, darunter Rechnungsstellung, Buchhaltung und, für Gäste von außerhalb der EU, den Meldeschein (fiche individuelle de police), den das französische Recht vorschreibt. Rechtsgrundlage: Vertrag und rechtliche Verpflichtung.

Wenn du einen Tisch buchst: deinen Namen, deine Kontaktdaten, die Personenzahl und alle Notizen, die du hinzufügst. Rechtsgrundlage: Vertrag.

Wenn du diese Website besuchst: deine IP-Adresse und technische Anfragedaten, die wir nutzen, um die Website auszuliefern, sie sicher zu halten und Missbrauch des Chats und der Newsletter-Anmeldung zu begrenzen. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse am Betrieb einer sicheren Website.

Wenn du unseren Newsletter abonnierst: deine E-Mail-Adresse und ob du dich für unseren englischen oder französischen Newsletter angemeldet hast (abhängig von der Sprache der Seite, auf der du dich angemeldet hast). Wir nutzen sie, um dir Neuigkeiten und Angebote von Hideout per E-Mail zu schicken. Deine Adresse liegt in unserem Mailing-System HighLevel (GoHighLevel), das die E-Mails für uns verschickt. Rechtsgrundlage: deine Einwilligung. Du kannst sie jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an uns widerrufen (Abschnitt 11). Die Anmeldung ist nie Voraussetzung für eine Buchung oder für die Nutzung des Chats.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten, und diese Website nutzt sie nicht für Werbung.

Lucky beantwortet Fragen rund um Hideout. Er fragt nicht nach deinem Namen oder deinen Kontaktdaten, kann keine Buchungen oder Zahlungen annehmen und trifft keine Entscheidungen über dich, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen haben. Bitte gib keine persönlichen, sensiblen oder Zahlungsdaten in den Chat ein.

Jedes Gespräch wird unter einer zufälligen Gesprächskennung gespeichert, zusammen mit deinen Nachrichten und Luckys Antworten, der Sprache, der Seite, auf der du angefangen hast, und deinem ungefähren Standort (Land, Region, Stadt und Zeitzone), den unser Hosting-Anbieter aus deiner IP-Adresse ableitet. Außerdem erfassen wir die Verarbeitungskosten jeder Antwort, ohne etwas, das dich identifiziert. Das Hideout-Team kann gespeicherte Gespräche lesen, um Lucky zu verbessern.

Um Antworten zu erzeugen, werden deine Nachrichten über das Vercel AI Gateway an KI-Modellanbieter geschickt: OpenAI und, als Ausweichlösung, Anthropic.

Gespeicherte Gespräche liegen in unserer Datenbank in Irland und werden nach 90 Tagen ohne Aktivität automatisch gelöscht.

Übernachtungen buchst du auf den sicheren Buchungsseiten von Cloudbeds, unserem Reservierungssystem. Cloudbeds erhebt für uns deine Identitäts-, Kontakt- und Zahlungskartendaten und setzt auf seinen Seiten eigene Analysetools und Cookies ein; siehe die Datenschutzerklärung von Cloudbeds.

Tische buchst du über ein ResDiary-Buchungsformular, das in unsere Website eingebettet ist. ResDiary erhebt deine Buchungsdaten für uns und setzt in diesem Formular unter Umständen eigene Cookies; siehe die Datenschutzerklärung von ResDiary.

Wir erhalten deine Buchungsdaten von ihnen, um dir deinen Aufenthalt oder deinen Tisch bereitzustellen.

Diese Website setzt keine Analyse-, Tracking- oder Werbe-Cookies, deshalb fragen wir auch nicht nach deiner Cookie-Einwilligung.

Wir speichern in deinem Browser nur Einstellungen: dass du den Cookie-Hinweis geschlossen hast und, falls du eine gewählt hast, deine helle oder dunkle Darstellung.

Das ResDiary-Formular für Tischreservierungen und die Buchungsseiten von Cloudbeds setzen unter Umständen eigene Cookies (Abschnitt 4). Mitarbeitende, die sich im Verwaltungsbereich der Website anmelden, nutzen ein Anmelde-Cookie; öffentliche Besucher nicht.

Unsere Datenbank, einschließlich gespeicherter Chat-Gespräche, wird von Supabase in der Region Irland (EU) gehostet.

Newsletter-Abonnenten werden bei HighLevel gespeichert, das seinen Dienst in den USA hostet.

Die Website wird von Vercel gehostet. Die Serverfunktionen laufen in London, und die Seiten werden über das globale Netzwerk von Vercel ausgeliefert, das kurzlebige Anfrageprotokolle speichert.

Für die Begrenzung von Anfragen an den Chat und die Newsletter-Anmeldung nutzen wir Upstash, das deine IP-Adresse kurz als Zähler verarbeitet.

Wir geben personenbezogene Daten nur an Dienstleister weiter, die sie vertraglich für uns verarbeiten, und an Behörden, wo das Gesetz es verlangt:

Cloudbeds: Zimmerbuchungen und Zahlungen

ResDiary (The Access Group): Tischreservierungen

Supabase: Datenbank, Irland

Vercel: Website-Hosting und KI-Gateway

OpenAI und Anthropic: Luckys Antworten

Upstash: Anfragebegrenzung für Chat und Newsletter

HighLevel, Inc. (GoHighLevel): Newsletter-Verteiler und E-Mails

Big Fluffy AI: Aufbau, Betrieb und Support der Website

Unsere Steuerberater und unsere Bank sowie Behörden wie Polizei oder Finanzamt, wo das Gesetz es verlangt.

Vercel, Supabase, Upstash, OpenAI, Anthropic, Cloudbeds und HighLevel sind Unternehmen mit Sitz in den USA, daher können einige personenbezogene Daten in den Vereinigten Staaten verarbeitet werden. Wenn personenbezogene Daten den Europäischen Wirtschaftsraum verlassen, stützen wir uns auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder auf die Zertifizierung des Anbieters nach dem EU-US Data Privacy Framework. Übermittlungen ins Vereinigte Königreich stützen sich auf den Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission für das Vereinigte Königreich.

Gespräche mit Lucky: wie in Abschnitt 3 beschrieben.

Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen: 10 Jahre, wie es das französische Handelsrecht verlangt.

Meldescheine für Gäste von außerhalb der EU: sechs Monate, wie es das französische Recht verlangt.

Newsletter-Abo: bis du dich abmeldest.

Buchungsunterlagen und E-Mail-Verkehr: so lange, wie wir sie brauchen, um deinen Aufenthalt zu ermöglichen und unsere gesetzlichen und buchhalterischen Pflichten zu erfüllen, danach werden sie gelöscht.

Anfrageprotokolle der Website: für kurze Zeit, festgelegt von unserem Hosting-Anbieter.

Du hast das Recht:

darüber informiert zu werden, wie wir deine Daten nutzen (diese Erklärung);

auf deine Daten zuzugreifen und eine Kopie davon zu erhalten;

unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen;

deine Daten löschen zu lassen;

einzuschränken, wie wir deine Daten nutzen;

die Daten, die du uns gegeben hast, in einem übertragbaren Format zu erhalten;

einer Verarbeitung auf Grundlage unserer berechtigten Interessen sowie jederzeit der Direktwerbung zu widersprechen;

jede erteilte Einwilligung zu widerrufen, ohne dass die Verarbeitung vor dem Widerruf davon berührt wird;

Anweisungen zu geben, was nach deinem Tod mit deinen Daten geschieht (französisches Datenschutzgesetz, Artikel 85);

dich bei einer Datenschutzbehörde zu beschweren (Abschnitt 12).

Wir treffen keine Entscheidungen über dich, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung einschließlich Profiling beruhen und rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen haben.

Schreib an info@stayhideout.com oder ruf an unter +33 7 68 63 48 21. Möglicherweise bitten wir dich, deine Identität nachzuweisen. Wir antworten innerhalb eines Monats und sagen dir Bescheid, wenn eine komplexe Anfrage länger dauert, wie es die DSGVO erlaubt.

Gespräche mit Lucky sind nicht mit deinem Namen verknüpft. Um eines zu löschen, sag uns also ungefähr, wann du gechattet hast und worum es ging. Bei Buchungsdaten werden wir auch in unseren Buchungssystemen tätig, vorbehaltlich der Unterlagen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen.

Wenn du nicht zufrieden damit bist, wie wir mit deinen Daten umgehen, wende dich bitte zuerst an uns. Du kannst dich auch bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL beschweren: 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Frankreich; www.cnil.fr.

Wenn du im Vereinigten Königreich lebst, kannst du dich auch an das Information Commissioner’s Office wenden (ico.org.uk). Wenn du anderswo in der EU lebst, kannst du dich bei deiner örtlichen Datenschutzbehörde beschweren.

Unsere Hotelzimmer und Schlafsäle sind für Erwachsene. Diese Website richtet sich nicht an Kinder unter 15 Jahren, und wir erheben nicht wissentlich ihre Daten. Wenn du glaubst, dass ein Kind uns personenbezogene Daten gegeben hat, melde dich bei uns und wir löschen sie.

Kommt es zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, melden wir sie innerhalb von 72 Stunden der CNIL, wo das Gesetz es verlangt, und informieren dich unverzüglich, wenn die Verletzung voraussichtlich ein hohes Risiko für deine Rechte und Freiheiten mit sich bringt.

Wir aktualisieren diese Erklärung, sobald sich ändert, wie wir personenbezogene Daten nutzen, zum Beispiel bevor wir einen neuen Weg einführen, deine Daten zu erheben, und passen das Datum „zuletzt aktualisiert“ oben auf dieser Seite an.