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Gut zu wissen

NOCH FRAGEN?

Hier findest du ein paar nützliche Infos vor deiner Ankunft. Für alles, was speziell deine Buchung betrifft, frag das Team oder Lucky.

Verfügbarkeit und Buchung

Habt ihr für bestimmte Daten ein Bett oder Zimmer frei?

Prüf auf unserer Buchungsseite, was in deinem Reisezeitraum frei ist. Freie Betten und Privatzimmer werden bei der Suche angezeigt; es gelten Mindestaufenthalte.

Könnt ihr mir ein Zimmer reservieren, bis ich weiß, wie viele wir sind?

Zimmer und Betten im Schlafsaal gehen nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt“. Ohne bestätigte Buchung und Anzahlung können wir sie nicht freihalten.

Welche Zimmertypen habt ihr?

Du hast die Wahl zwischen privaten Zweibett-, Doppel- und Dreibettzimmern sowie 4- und 6-Bett-Schlafsälen. Alle haben ein eigenes Bad.

Wie lange ist euer Mindestaufenthalt?

Der Mindestaufenthalt beträgt normalerweise zwei Nächte. In den Hauptferienwochen kann er länger sein; schau auf der Buchungsseite für deine Daten nach. Meld dich, wenn du etwas anderes brauchst.

Wann ist der nächste freie Termin für einen Aufenthalt?

Die Buchungsseite zeigt die Verfügbarkeit live an. Gib deine Daten ein, um die nächsten Optionen für deine Gruppe zu sehen.

Is it possible to have a female-only dorm room?

We don’t have female-only dorms, but if you’re travelling with friends, we’d recommend booking one of our private rooms. Speak to Lucky for more info.

Can I stay if I’m under 18?

Yes, with written permission from a parent or guardian and their emergency contact details. Email us at info@stayhideout.com before you book and we’ll sort it.

Preise, Zahlung und Rabatte

Was kostet meine Reservierung insgesamt?

Der Gesamtpreis hängt von deinen Daten, der Gruppengröße und dem Zimmertyp ab. Gib diese Angaben auf der Buchungsseite ein und du bekommst vor der Buchung einen Live-Preis.

Habt ihr günstigere Unterkünfte für meine Daten?

Die 4- und 6-Bett-Schlafsäle sind meistens die günstigste Wahl. Vergleich die Live-Preise für deine Daten auf der Buchungsseite.

Wann ist der Restbetrag für meine Buchung fällig?

Buchst du innerhalb von 10 Wochen vor Anreise, ist der volle Betrag bei der Buchung fällig. Bei früheren Buchungen ist der Restbetrag 10 Wochen vor dem Check-in fällig.

Umbuchungen und Stornierungen

Kann ich die Daten meiner Reservierung ändern?

Frag uns vor Ablauf der Frist für den Restbetrag 10 Wochen vor Anreise; Änderungen prüfen wir im Einzelfall. Innerhalb von 10 Wochen vor Anreise oder bei einer nicht erstattbaren Rate sind Änderungen in der Regel nicht möglich.

Wie sind eure Stornobedingungen, vor allem bei nicht erstattbaren Buchungen?

Bei Standardbuchungen fallen bei einer Stornierung 70 Tage oder mehr vor Anreise 50 % an; 69 bis 35 Tage vor Anreise 75 %; und 34 Tage oder weniger vor Anreise 100 %. Nicht erstattbare Raten sind ab der Buchung nicht erstattbar.

Kann ich einen Teil meiner Buchung erstattet bekommen?

Bei einer Standardbuchung hängt eine Erstattung davon ab, wann du stornierst: Die Stornogebühr beträgt 50 %, wenn du 70 Tage oder mehr vor Anreise stornierst, 75 % bei 69 bis 35 Tagen und 100 % bei 34 Tagen oder weniger. Nicht genutzte Nächte nach dem Check-in werden nicht erstattet.

Wie läuft das ab, wenn ich etwas ändern oder stornieren möchte?

Bei einer Direktbuchung schreib uns eine E-Mail mit deiner Buchungsnummer. Bei einer Buchung über Hostelworld, Booking.com oder einen anderen Anbieter stellst du die Anfrage über diese Plattform.

Leistungen und Urlaubsextras

Ist das Frühstück im Zimmerpreis inbegriffen?

Bei Hotelzimmern und Betten im Schlafsaal ist ein kontinentales Frühstücksbuffet inklusive. Bei den Apartments mit Selbstverpflegung ist es nicht dabei.

Welche Leistungen sind inklusive?

Bei Hotelzimmern und Betten im Schlafsaal sind ein eigenes Bad, Bettwäsche, Badetücher, kostenloses WLAN, Gepäckaufbewahrung und Zugang zum sicheren Ski- und Boardraum inklusive. Für die Apartments mit Selbstverpflegung gelten eigene Leistungen; schau vor der Buchung in ihre Beschreibung.

Wie kann ich Skipässe über euch buchen?

Meld dich vor deiner Anreise, um Skipässe vorzubestellen. Wir legen sie dir dann im Hostel bereit.

Welche Skipässe gibt es und was kosten sie?

Du hast die Wahl zwischen einem Pass für Morzine / Les Gets und einem Pass für die gesamten Portes du Soleil, der die größere Region in Frankreich und der Schweiz abdeckt. Frag uns vor der Bestellung nach den aktuellen Saisonpreisen.

Brauche ich eine Versicherung zu meinem Skipass?

Wir empfehlen eine Bergrettungs- und Skipassversicherung wie Carré Neige oder eine persönliche Reiseversicherung, die Wintersport und Bergrettung abdeckt. Prüf deine Police vor der Reise.

Can you recommend ski and snowboard hire?

Doorstep Skis deliver and fit equipment at the hotel. Star Ski is by the bus stops, with storage and boot dryers. See Partners and Holiday extras for current hire information, or ask the team.

Gibt es bei euch im Schlafsaal einen sicheren Platz für meine Sachen?

Ja, es gibt Möglichkeiten, deine Sachen einzuschließen. Bring dein eigenes Schloss mit oder kauf eins an der Bar.

Anreise und Organisation

Can you provide advice on travel from Geneva or other locations?

Geneva Airport is the nearest major airport, around 1 hour 20 minutes from Morzine by road. Shared buses and airport shuttles run between Geneva and Morzine; contact us if you need help choosing a route. If your arrival time allows, you can also take the Léman Express train from Geneva to Thonon-les-Bains, then the Altibus line Y91 from Thonon to Morzine bus station, a couple of minutes’ walk from Hideout. Check both timetables before you travel. Y91 runs throughout the year.

Wie kann ich einen Flughafentransfer buchen?

Meld dich bei uns, und wir bringen dich mit Transferpartnern für Sammel- oder Privatshuttles von Tür zu Tür zwischen Genf und Hideout in Kontakt. Klär Verfügbarkeit und Preis vor der Reise mit dem Anbieter.

Wo bekomme ich medizinische Hilfe?

Das Centre Médical de Morzine findest du in der Maison Médicale, 878 route de la Plagne, 74110 Morzine. Telefon: +33 4 50 75 99 17. Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 9:00–11:30 und 15:00–18:00 Uhr, Samstag 9:00–11:30 Uhr; Notfallversorgung am Samstagnachmittag und Sonntag. Im Winter und Sommer sind Sprechstunden ohne Termin möglich. Ruf im Notfall 112 an.

Ab wann ist Check-in (Ankunftszeit)?

Check-in ist ab 16 Uhr. Wenn du früher ankommst, frag uns nach der Gepäckaufbewahrung. Sag uns deine Ankunftszeit, damit wir bei Bedarf einen späten oder kontaktlosen Check-in organisieren können.

Wie hoch ist die Kurtaxe pro Nacht?

Die französische Kurtaxe (taxe de séjour) wird pro erwachsener Person und Nacht berechnet und auf deine Rechnung gesetzt. Schau in deine Buchungsdetails oder frag uns nach dem aktuellen Betrag.

Bietet ihr einen späten Check-out an?

Wenn es geht, ja. Sprich einfach jemanden vom Team an, dann sagen wir dir Bescheid.

Sind Hunde bei euch erlaubt?

Nein, Lucky Cat hat Angst vor Hunden.

Während deines Aufenthalts

Was, wenn ich mit einem anderen Gast nicht klarkomme?

Wir wollen, dass du den bestmöglichen Aufenthalt hast. Sprich jemanden vom Team an, und wir tun alles, um das zu klären.

Ich will nicht mehr weg. Kann ich länger bleiben?

Willkommen in der Familie. Lucky freut sich riesig, dass du bleiben willst. Verlänger deinen Aufenthalt auf unserer Buchungsseite oder frag jemanden vom Team. Und wenn du nie mehr weg willst, schau dir „Arbeite eine Saison“ an.

Und wenn ich heute Abend jemanden kennenlerne?

Glückwunsch! Aber sorry: Zusätzliche Gäste dürfen nicht in den Zimmern oder Schlafsälen übernachten.

In meinem Zimmer ist etwas kaputt. Was soll ich tun?

Hoppla. Sag jemandem vom Team Bescheid, dann kommt unsere Haustechnik so schnell wie möglich.

Ich hab mein Board geschrottet oder zerbrochen. Was jetzt?

Autsch. Wenn du es geliehen hast, meld dich beim Verleih: Dort erfährst du, ob deine Versicherung den Schaden abdeckt. Für ein neues Board oder eine Reparatur helfen dir unsere Freunde von The Woods und Slopestyle weiter.

LASS UNS REDEN.

Bei Fragen zu deinen Daten, deiner Gruppe oder besonderen Ernährungswünschen hilft dir das Team bei der Planung.